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Para todas las entregas desde www.dulceselboricua.com a los consumidores, se aplican estos Términos y Condiciones Generales (TCG). Un consumidor es cualquier persona física que entra en una transacción legal.
El contrato de compra se concluye con la Compañía: El Boricua Inc. Registro de Comerciante Núm: 0620349-0029.
La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta legalmente vinculante, sino solo una invitación a realizar un pedido.
Al hacer clic en el botón de compra, se realiza un pedido vinculante para los productos enumerados en la página del pedido. Su contrato de compra se concluye cuando aceptamos su pedido con un correo electrónico de confirmación del pedido inmediatamente después de recibir su pedido.
Debido a la naturaleza perecedera de los productos alimenticios comercializados por El Boricua Inc., no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos una vez la orden haya sido procesada, despachada o entregada.
No obstante, si el cliente recibe un producto incorrecto, dañado durante el transporte o con algún defecto atribuible a manufactura, deberá notificarnos dentro de las primeras cuarenta y ocho (48) horas luego de recibir su pedido. La reclamación deberá incluir evidencia fotográfica del producto, su empaque y el recibo o comprobante de compra.
Cada reclamación será evaluada individualmente por nuestro equipo. De determinarse que el producto recibido presenta un defecto de manufactura, fue enviado incorrectamente o llegó en condiciones no aptas para consumo debido a causas atribuibles a El Boricua Inc., la empresa podrá, a su discreción, ofrecer un reemplazo del producto o un reembolso parcial o total.
No procederán devoluciones, cambios ni reembolsos por razones relacionadas con preferencias personales de sabor, textura, apariencia natural del producto, errores cometidos por el cliente al realizar la orden o daños ocasionados por almacenamiento inadecuado una vez recibido el producto.
Para cualquier reclamación relacionada con una orden, puede comunicarse con nosotros a través de:
Correo electrónico: elboricuainc@yahoo.com
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta esta Política de Devoluciones en su totalidad.
Por favor inspeccione sus productos una vez los reciba de haber algún defecto o daño de manufactura comuniquese inmediatamente.
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por "defecto de manufactura" cualquier defecto o irregularidad atribuible directamente al proceso de producción, elaboración, empaque o control de calidad realizado por El Boricua Inc., que provoque que el producto no sea apto para consumo o no cumpla con los estándares de calidad razonablemente esperados al momento de su entrega al cliente.
Entre otros, se considerarán defectos de manufactura: errores en el proceso de empaque o sellado, contaminación del producto ocurrida durante el proceso de elaboración, productos enviados incorrectamente por error atribuible a la empresa o cualquier otra condición originada durante la manufactura que afecte sustancialmente la calidad o seguridad del producto.
No se considerará defecto de manufactura cualquier alteración en el sabor, textura, apariencia, color, frescura o condición del producto que sea consecuencia del transcurso normal del tiempo dentro de su vida útil, del almacenamiento inadecuado, la exposición a altas temperaturas, humedad, manipulación incorrecta por parte del consumidor o de cualquier otra circunstancia ajena al control de El Boricua Inc.
Por razones de seguridad alimentaria, control de calidad e higiene, ninguno de nuestros productos alimenticios es elegible para devolución una vez haya sido entregado al cliente.
Tampoco serán elegibles para devolución o reembolso los productos adquiridos en oferta, liquidación, promociones especiales, ventas finales o mediante tarjetas de regalo.
Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con su pedido, puede comunicarse con nosotros y evaluaremos su situación de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reclamaciones.
Los productos elaborados y comercializados por El Boricua Inc. son manufacturados en instalaciones donde se procesan ingredientes que pueden causar reacciones alérgicas o sensibilidad alimentaria. Entre ellos se encuentran, sin limitarse a: nueces y sus derivados, leche y productos lácteos, huevos, queso, coco, harina de trigo (gluten) y otros ingredientes utilizados en la elaboración de nuestros productos.
Aunque El Boricua Inc. mantiene estrictas medidas de higiene, limpieza y control de calidad durante sus procesos de manufactura, no puede garantizar la ausencia absoluta de trazas o contaminación cruzada entre los distintos ingredientes utilizados en sus instalaciones.
Es responsabilidad exclusiva del consumidor revisar cuidadosamente la lista de ingredientes, advertencias y demás información disponible antes de consumir cualquiera de nuestros productos. Las personas que padezcan alergias alimentarias, intolerancias, sensibilidad a determinados ingredientes o cualquier condición médica relacionada con la alimentación deberán ejercer las precauciones necesarias y abstenerse de consumir aquellos productos cuyos ingredientes puedan representar un riesgo para su salud.
Al adquirir y consumir los productos de El Boricua Inc., el consumidor reconoce haber leído esta advertencia y acepta que la empresa no será responsable por reacciones alérgicas, efectos adversos o cualquier otra consecuencia derivada del consumo de productos que contengan ingredientes a los cuales el consumidor sea alérgico, sensible o intolerante.
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos alimenticios, no aceptamos cambios de mercancía una vez la orden haya sido procesada y enviada.
Como regla general no se realizarán reembolsos. Sin embargo, ante la solicitud de devolución notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado el producto objeto de devolución si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba y cumple con las excepciones indicadas se le reembolsará automáticamente en su método original de pago. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar alguno tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Debido a la naturaleza de los productos alimenticios comercializados por El Boricua Inc., no se ofrecen garantías adicionales más allá a lo establecido en estos Términos y Condiciones o en la legislación aplicable.
Los productos comercializados por El Boricua Inc. son productos alimenticios perecederos y, por su naturaleza, poseen una vida útil limitada. La frescura, sabor, textura, apariencia y demás características del producto pueden variar con el tiempo y dependen, en gran medida, de las condiciones de almacenamiento y manejo posteriores a la entrega.
Una vez el producto haya sido entregado al cliente o a la dirección suministrada, El Boricua Inc. no será responsable por cambios en la calidad, frescura, textura, sabor, apariencia, consistencia o condición del producto ocasionados por el transcurso normal del tiempo, almacenamiento inadecuado, exposición a altas temperaturas, humedad, luz solar directa, manipulación incorrecta o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de la empresa.
Se recomienda al consumidor conservar los productos en un lugar fresco, seco y protegido de la humedad, el calor excesivo y la luz solar directa, siguiendo cualquier instrucción de almacenamiento incluida en el empaque del producto.
El Boricua Inc. no garantiza que los productos mantendrán indefinidamente sus características originales una vez entregados al consumidor, por lo que la responsabilidad sobre su adecuada conservación y consumo oportuno recaerá exclusivamente sobre el cliente.
Una vez los productos hayan sido entregados al cliente o a la dirección suministrada en la orden, la responsabilidad sobre su adecuado manejo, almacenamiento, conservación y consumo recaerá exclusivamente sobre el consumidor.
El Boricua Inc. no será responsable por daños, deterioro, pérdida de frescura, alteraciones en la textura, sabor o apariencia del producto, contaminación, reducción de la vida útil o cualquier otra condición que resulte de, pero sin limitarse a:
a. Almacenamiento inadecuado del producto;
b. Exposición a altas temperaturas, humedad o luz solar directa;
c. Manipulación incorrecta o falta de seguimiento de las instrucciones de conservación;
d. Apertura o alteración del empaque original del producto;
e. Retrasos en la recepción o recogido del producto por parte del cliente; o
f. Cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de El Boricua Inc.
El cliente reconoce y acepta que los productos alimenticios requieren condiciones adecuadas de conservación y que la empresa no será responsable por reclamaciones relacionadas con el deterioro natural o alteración del producto una vez haya sido entregado conforme a la orden realizada.
La información nutricional, lista de ingredientes, declaraciones de propiedades nutricionales y cualquier otra información relacionada con los productos ofrecidos por El Boricua Inc., incluyendo, pero sin limitarse a expresiones tales como "libre de colores artificiales", "libre de bromato", "libre de colesterol", "baja en grasas saturadas" u otras declaraciones similares, se proporciona únicamente con fines informativos y conforme a la información disponible al momento de su publicación.
El Boricua Inc. realiza esfuerzos razonables para garantizar que la información publicada en su sitio web, empaques, etiquetas y materiales promocionales sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, dicha información puede estar sujeta a modificaciones debido a cambios en ingredientes, materias primas, proveedores, procesos de manufactura, actualizaciones regulatorias o cualquier otra circunstancia comercial o legal aplicable.
En consecuencia, El Boricua Inc. se reserva el derecho de modificar, actualizar o corregir la información nutricional, lista de ingredientes y demás descripciones relacionadas con sus productos en cualquier momento y sin previo aviso, siempre en cumplimiento con las leyes y reglamentos aplicables.
Se recomienda al consumidor revisar la etiqueta física del producto y la información disponible al momento de la compra, especialmente si padece alergias alimentarias, restricciones dietéticas o condiciones médicas particulares.
Los precios indicados en las páginas de productos incluyen gastos de envío, IVU estatal y municipal y otros componentes del precio requeridos por ley.
Los gastos de envío se le comunicarán claramente en el sistema de carrito de compras y en la página de pedido.
Se realizan envíos solo dentro Puerto Rico y Estados Unidos. El plazo de entrega es de hasta 10 días. Cualquier tiempo de entrega diferente se indica en la página del producto respectivo. Advertimos que este término puede variar por días feriados, fines de semana, días no laborales u otras condiciones ajenas a la Compañía como pudieran ser condiciones del tiempo, emergencias, entre otras.
Si el transportista no entrega el pedido en la dirección estipulada, el paquete será devuelto. Este caso suele denominarse dirección incorrecta y suele darse cuando el cliente da una dirección sin datos suficientes para que sea enviado a la dirección correcta.
Otra razón por la cual se puede devolver el pedido es porque no ha sido reclamado. Si el cliente no recoge el pedido, este será devuelto a las oficinas. En este caso puede verificar por donde va su pedido con el número de rastreo.
El Boricua Inc. no realizará reenvíos de órdenes que no hayan podido ser entregadas debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente, el paquete no fue reclamado o por inconvenientes atribuibles al transportista una vez el paquete haya sido despachado. En caso de que el cliente solicite un nuevo envío, deberá asumir la totalidad de los costos asociados, incluyendo el valor de los productos y los gastos de envío correspondientes.
Los bienes siguen siendo de nuestra propiedad hasta que se haya realizado el pago completo.
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La Compañía hace formar parte y da cumplimiento en sus transacciones ante los usuarios y consumidores a las siguientes regulaciones:
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